株式会社 そごう・西武
〒171-0022 東京都豊島区南池袋 1-18-21

沖裕海

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送料について

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お支払いの詳細について

クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。 なお、利用者と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。携帯電話でのお支払いの場合も同様とします。

ご注文いただいてから（セブン－イレブン前払いご利用時はご入金後）通常2～10日前後でお届けします。
※ご注文の商品が品切れの場合や、お直しのお承り、オーダー品の場合、お日にちをいただく場合がございます。
※中元や歳暮など、商品によっては発送時期が異なる場合がございます。
※一部の商品は、収穫・漁獲の時期によりお届け期間が定められております。
※一部の地域（島嶼部など）にはお届けできない場合がございます。

１．お客さま都合による返品依頼

返品をご希望の際は、商品受領後から 8 日間以内に西武・そごう e.デパート カスタマーセンターまでお申し出ください。
商品受領の9日経過後にご連絡いただいた場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

●一度使用・着用された商品/開封済みの商品/商品タグ・付属品がない商品
●パッケージ（袋・箱）が破損・紛失されている商品
●お客様の責任により汚れ・キズ・臭い移り（タバコ・香水）などが生じた商品
●返品連絡なく返送された商品
●オーダー品や文字入れ・サイズ直し等の加工済みの商品
●洗濯・クリーニングされた商品
●セール品/福袋/特別キャンペーン・企画の限定品
●返品不可であることを商品ページに明記している商品
●食品（お酒・飲料を含む）/生花/インナー・アンダーウェア（ランジェリー・肌着）/水着/化粧品

サイズ変更を含む、商品の交換はできません。
また、ご返送時の送料はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

2. 商品の瑕疵（欠損・破損）に基づく返品依頼及び、商品の品違いによる返品依頼

商品が届きましたら、速やかにご確認をお願いします。
商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一、お申し込み商品と異なっていたり、汚損、破損などしていた場合には受領後 10 日以内に西武・そごう e.デパート カスタマーセンターまでお申し出ください。
送料当社負担にて、同一商品との交換を承ります。
交換商品の手配が困難な場合は返品（返金）にて対応いたします。

利用者は、商品のご注文確定後、商品等が出荷される前までは、お届け先の変更またはご注文のキャンセルができます。
以下の商品は、注文のキャンセルを一切お受けできません。
1. 発送済みの商品
2. 利用者が商品等の購入時に、キャンセル不可であることが商品ページに明記している商品

当サイトでは、お酒を販売しております。酒類お申し込みの際は注文画面にて、お申込者の年齢確認を行っております。
・20 歳未満の方への酒類の販売はいたしておりません。
・20 歳未満の方の飲酒は法律で固く禁じられております。
当サイトに掲載の酒類は、株式会社そごう・西武各店の酒類販売業免許により販売を行っております。

特定期間に開設する「西武・そごうの中元/歳暮ギフト」については、通常のサービスとご提供内容が一部異なります。e.デパート内に掲示される「中元/歳暮ギフトご利用ガイド」をご確認ください。