二要素認証の設定・変更
二要素認証の設定をされた場合は、お客さま自身で登録された電話番号に送信される認証コードを入力することにより西武・そごうＩＤ会員本人であることを認証します。認証できない場合、サービスの一部をご利用いただけません。
・認証コードは「1度きりのパスワード」であり、一定の時間に一度しか使用できません。
・二要素認証用の電話番号の登録は1つの西武・そごうＩＤにつき1つの電話番号のみとなります。
・認証コードの受け取り方法はスマートフォンの「テキストメッセージ（SMS）」となります。
※西武・そごうＩＤ会員情報として登録している電話番号以外の登録も可能です。
・スマートフォンを機種変更（のりかえ）した場合でも、電話番号が同じであれば二要素認証用の電話番号を変更する必要はありません。
・二要素認証は24時間・無料でご利用できます。
１．マイページから「二要素認証の設定・変更」を押下し、ログインします。
２．二要素認証の設定をします。
①「二要素認証を設定する」にチェックを入れます。
②認証に利用する電話番号を記入します。
※二要素認証電話番号は数字のみ、ハイフンなしでご入力ください。例：09012345678
③「次へ進む」を押下します。
３．二要素認証設定の内容をご確認いただき、お間違いなければ「送信する」を押下ください。
４．入力いただいた電話番号に認証コードをＳＭＳでお送りしました。
認証コードを入力し、「次へ進む」ボタンを押してください。
５．「二要素認証設定を変更しました」のページが表示されたら設定は完了です。
１．マイページから「二要素認証の設定・変更」を押下し、ログインします。
２．二要素認証の設定をします。
①「二要素認証を設定する」にチェックを入れます。
②認証に利用する電話番号を記入します。
※二要素認証電話番号は数字のみ、ハイフンなしでご入力ください。例：09012345678
③「次へ進む」を押下します。
３．二要素認証設定の内容をご確認いただき、お間違いなければ「送信する」を押下ください。.
４．入力いただいた電話番号に認証コードをSMSでお送りしました。
認証コードを入力し、「次へ進む」ボタンを押してください。
５．「二要素認証設定を変更しました」のページが表示されたら設定は完了です。
恐れ入りますが、各項目を上から順にご確認ください。
１．登録されている二要素認証用電話番号が対象外の電話番号である
当社で受信可能な電話番号は「090」「080」「070」「060」から始まる日本の電話番号（11桁）です。
ほかの文字列から始まる電話番号や、固定電話番号、海外で発行された電話番号につきましては、二要素認証用電話番号として登録いただけません。
２．SMSを受信する端末で、受信拒否や受信制限をされている
キャリア（携帯電話会社）によりましては、セキュリティの高さにより一部のSMSの受信が制限されている可能性があります。
ご利用のキャリアにご確認いただき、SMSの受信設定をお確かめください。
３．電波状況および通信が不安定になっている
地下にいる場合や移動中など、電波状況が不安定な環境ではSMSを受信できない可能性があります。
電波状況が良好な状態でお手続きをお試しくださいますようお願い申しあげます。
なお、「Wi-Fi回線」をご利用の場合は「キャリア回線(モバイルデータ通信)」に切り替えて操作をお試しください。
４．入力情報に誤りがある
二要素認証用電話番号の登録時にご入力いただいた文字列に相違がある場合、SMSを受信いただけません。
現在ご利用可能な電話番号を正しくご登録いただいているかご確認ください。
なお、二要素認証用電話番号は「-」（ハイフン）を除外した「数字のみ」でご入力をお願いいたします。
５．SMSの容量不足
携帯端末で保存可能な容量を超えている場合、SMSを受信いただけません。
現在の容量につきましては、ご利用のキャリアにてご確認をお願いいたします。